Votre voyage
commence en toute sérénité.

Vous pouvez annuler avec remboursement intégral si nous recevons votre demande plus de 24 heures avant l’heure d’entrée au salon réservée, même après l’émission du pass. Le délai se calcule selon l’heure locale du salon, et non le départ du vol. À exactement 24 heures ou moins de l’entrée, l’annulation volontaire n’est pas remboursable : la totalité du montant est retenue. L’heure de soumission dans votre commande ou de réception par l’assistance fait foi, et non la fin de l’examen. Contactez l’assistance en ligne ou par email avec votre référence. Vos droits légaux restent applicables.

Certains salons proposent un accès payant aux voyageurs en classe économique ou sur une compagnie à bas prix, sans billet affaires ni statut de fidélité. L’admission dépend du salon, du pass choisi, de la carte d’embarquement et de la zone de départ ou de transit accessible. Vérifiez ces conditions avant l’achat. Le pass ne dispense pas des contrôles de sécurité ou d’immigration et ne garantit pas l’entrée en cas d’affluence.

Vérifiez terminal et accès avec votre carte d’embarquement. Confirmez la position avant ou après sécurité, en zone internationale ou domestique et l’accès en correspondance. Contactez l’assistance si l’emplacement ou la zone est incertain.

Choisissez un mode de paiement proposé lors du règlement. Les options disponibles peuvent varier selon la région et l’appareil. Votre réservation est confirmée immédiatement après la commande. La confirmation et l’émission du pass sont distinctes. Conservez le lien privé envoyé à votre adresse de réservation. Votre code est valable uniquement à la date choisie. La durée du forfait choisi, les conditions d’admission du salon et les restrictions d’accès aux zones aéroportuaires restent applicables. Présentez-le à la réception. Les justificatifs de paiement et codes de confirmation de réservation ne sont pas des pass d’entrée.

La vérification de votre e-mail crée immédiatement un compte LoungeEase ou vous y connecte. Les nouvelles commandes y sont associées. Aucun mot de passe ni abonnement marketing. Connectez-vous avec l’e-mail de réservation. Aucun numéro de commande ni mot de passe nécessaire.

Si vous rencontrez des difficultés pour entrer avec un pass valide, conservez les détails et contactez rapidement l’assistance.

Âges, tarifs et accompagnement varient selon salon et pass. Vérifiez les règles enfants. Si elles manquent, consultez l’assistance avant de choisir le nombre de voyageurs.