LOUNGEEASE / SERVIZIO E ASSISTENZA
Politica di rimborso
Come richiedere cancellazioni e segnalare problemi di pagamento o accesso.
Bozza prima del lancio. La revisione delle politiche sarà completata prima degli acquisti. Gli acquisti non sono ancora aperti.
Gestito da: WISE UP LIMITED
Verifica le condizioni prima di pagare
Prima dell’acquisto, verifica il pass scelto e la regola di non rimborsabilità dopo l’emissione su questa pagina. Chiedi all’assistenza se le condizioni mancano o non sono chiare. Le modifiche richiedono verifica e conferma separate.
Cancellazione dopo l’emissione del pass
Dopo che il fornitore ha confermato l’emissione del pass, non è possibile annullare con rimborso. Il pagamento o la conferma della prenotazione da soli non indicano l’emissione. Prima dell’emissione, contatta l’assistenza per richiedere la cancellazione; il rimborso richiede verifica e conferma. Mancata consegna, accesso negato con un pass valido ed errori di pagamento restano soggetti a verifica. Restano validi i diritti e i rimedi inderogabili previsti dalla legge applicabile.
Pagamenti incerti
Se il pagamento è in attesa o l’addebito è incerto, conserva il riferimento e verifica lo stato prima di pagare di nuovo. Fornisci riferimento e dettagli della transazione per la verifica, mai i dati completi della carta.
Problemi di consegna o accesso
Se il pass non può essere consegnato o l’accesso è negato con un pass valido, contatta subito l’assistenza con riferimento e fatti. Il team verificherà fornitore, condizioni e diritti applicabili prima di confermare una soluzione.
Conferma e ricezione del rimborso
I rimborsi richiedono verifica e conferma. Normalmente avvengono tramite il canale di pagamento originale. I tempi dipendono da PayPal, banca o strumento utilizzato. Stato dell’ordine e ricezione effettiva sono distinti: un rimborso parziale non è un rimborso totale.
Richiedere una verifica
Scrivi a support@loungeease.com dall’email di prenotazione con riferimento, aeroporto, data, modifica o rimborso richiesto e motivo. Includi riferimenti PayPal per i pagamenti. Per accesso negato, indica ora, terminal, motivo fornito e prove. Non inviare dati completi della carta, password o codici monouso.
Accesso al pass e conferme di rimborso
Se manca il link del pass, controlla l’email di prenotazione e lo spam, poi contatta l’assistenza. Se il link non si apre o i dati non coincidono con la prenotazione, contatta l’assistenza prima dell’uso. La conferma di un rimborso approvato deve indicare importo e detrazioni; conserva l’esito scritto.
Versione: 2026-10-16.3